GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

1. Genel Bilgiler

elfatıh olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

https://elfati7.com/ internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ve sunulan hizmetlerde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir.

Bu politika, internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin verilerinin korunmasına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

2. Mağaza ve İletişim Bilgileri

Mağaza Adı: elfatıh

Veri Sorumlusunun Ticari Unvanı: [Resmî ticari unvan eklenecektir]

Adres: Turgut Reis Mahallesi, Malazgirt Caddesi No: 5, 34930 Sultanbeyli / İstanbul

Telefon: +90 534 745 09 00

E-posta:[email protected]

Web Sitesi:https://elfati7.com/

3. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizin kullanımı ve alışveriş işlemleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyadı

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura ve teslimat adresi

• Sipariş ve satın alma geçmişi

• Ödeme ve işlem bilgileri

• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

• IP adresi ve site kullanım bilgileri

• Çerez tercihleri ve teknik bağlantı bilgileri

Banka kartı ve kredi kartı işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, fiilen kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve hazırlanması

• Ürünlerin müşterilere teslim edilmesi

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi

• İade, değişim ve garanti taleplerinin değerlendirilmesi

• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Dolandırıcılığın önlenmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması

• Site performansının değerlendirilmesi

• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen ve ilgili işleme faaliyetine uygun olan hukuki şartlara dayanılarak işlenir.

Bunlar arasında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması ve ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri bulunabilir.

Açık rıza gerektiren faaliyetlerde ilgili kişinin ayrıca açık rızası alınır.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları

• Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Gerekli durumlarda teknik destek ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.

7. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde alışveriş deneyimini geliştirmek, sepet işlemlerini gerçekleştirmek ve site güvenliğini sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler kullanım amaçlarına göre zorunlu, işlevsel, analitik ve reklam çerezleri olarak sınıflandırılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ziyaretçinin önceden vereceği izne bağlı olarak kullanılır.

Ziyaretçiler, sunulan çerez tercih mekanizması üzerinden izinlerini yönetebilir.

8. Bilgi Güvenliği

elfatıh, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba, değiştirilmeye veya yetkisiz kullanıma karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almayı hedefler.

Kişisel verilere erişim, iş süreçlerinin gerektirdiği yetkilerle sınırlandırılır.

Veri güvenliği süreçleri, ilgili mevzuat ve kullanılan hizmet altyapıları dikkate alınarak yürütülür.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması durumunda kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Müşterilerin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhine ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Müşterilerimize kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım içerikleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin alınması halinde SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.

Müşteriler, ticari elektronik ileti izinlerini ilgili mevzuata uygun olarak geri çekebilir.

12. Politika Güncellemeleri

elfatıh, yasal düzenlemeler ve hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu gizlilik politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, ilgili kişilerin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: elfatıh

Telefon: +90 534 745 09 00

E-posta:[email protected]

Web Sitesi:https://elfati7.com/

Adres: Turgut Reis Mahallesi, Malazgirt Caddesi No: 5, 34930 Sultanbeyli / İstanbul

Son Güncelleme: 27.10.2026